Comezo de novos obradoiros

Como xa case rematamos a primeira rolda dos obradoiros de iniciación a informática para pais de alumnos, esta semana comezará a segunda quenda.
Así o mércores iniciaremos o cuarto grupo con un horario de 9:30 a 11:00 horas e será luns mércores e venres ata o próximo día 2 ou 4 de maio.
Houbo un pequeno problema coa aula para o día 4 que agardamos se arranxe, así que oficialmente é ata o día 2, pero impartiremos as 12 horas dalgún xeito, o mais seguro é que o obradoiro remate o día 4.
O xoves 19 da inicio o quinto e último grupo, este en horario de tarde de 20:30 a 22:00 horas e será impartido os luns e xoves ata o día 14 de maio.
Ademais imos arrancar tamén cos grupos de iniciación a internet, e o primeiro grupo comezará este xoves 19 de 9:30 a 11:00 horas e será os martes e xoves ata o vindeiro 14 de maio.
Os inscritos en cada grupo serán avisados por vía telefónica.
Tamen iniciamos os obradoiros de iniciación á informática para Amas de Casa, un grupo terá a súa primeira clase o martes 17 de abril e o outro comezou o Venres pasado, día 13 de abril.
Ámbolos dous obradoiros serán de 18:00 a 19:30 horas, e aínda que non é seguro a súa duración prevista é de 8 clases para cada grupo.

GUÍA CHARLA PARA COMERCIANTES

                   “Vantaxes de Internet no Pequeno Comercio”

      Introducción: Internet, ¿que é?:

• É a rede de redes, tivo a súa orixe nos anos 60 en EEUU e con funcións militares.
  
• Non son mais que ordenadores unidos entre si, iso si de todo o mundo.
  
• É unha fonte de recursos e coñecementos compartidos a escala mundial.
  
• Conta con mais de 200 millóns de usuarios en todo o mundo.
  
• É o medio de comunicación mais extendido na Hª da humanidade.
  
• A S.I. trocou coa chegada de internet, un cambio equiparable o da invención da imprenta no seu momento.
  

      Datos de interese (Telefónica)

• O 47,9% dos españois utilizaron internet nos últimos 3 meses (por 33% do ano pasado).
  
• O 23,1% fíxoo onte polo 5% do ano pasado.
  
• E no último ano houbo un crecemento do 40% na banda ancha.
  
• ¿Porqué non se conectan as empresas a internet?
  
  
  • Entre as que non están conectadas:
    
    
    • Non se perciben beneficios. ( 81% ).
      
    • O segundo motivo so conta co 8%.
    
    
  • Entre as que si están conectadas:
    
    
    • Non se perciben beneficios 15 % polo 69% do 2003 (curiosa a variación do 2003 ata agora, será que as empresas que si están conectadas ven que realmente se perciben beneficios).
    
    
  • Outros motivos en ambos casos:
    
    
    • Coste da conexión, inseguridade, formación e adecuación de empregados.

      A venda por internet é o sector de maior auxe da economía mundial, cada vez mais a xente usa internet para mercar. Incluso os hai que fan a compra cotiá na rede (o pan, o leite,... )

      Datos do comercio electrónico:

• No segundo trimestre do 2.006 os españois gastamos 637 millóns de euros en compras por internet, un 62% mais que no mesmo trimestre do ano anterior.
  
• Deses 637 millóns 198 foron a parar a empresas españolas, o que representa un 71% mais que o ano anterior. Aínda así mércase moito mais fora.
  
• As compras dende o estranxeiro a España xeraron 87 millóns de euros no ano 2.006, un 41% mais que no mesmo trimestre do ano anterior.
  
• Os artigos que mais se venden na rede son billetes de avión e artigos de educación.

      Hai que ter en conta que dependendo do tipo de comercio se lle poderá sacar mais ou menos partido á rede. Non é o mesmo ter unha cafetería que unha tenda de artigos informáticos, esta última terá mais facilidades para a venda, aínda que todas se poderán publicitar na rede.

      Vantaxes de estar conectado a internet:

• Proveedores ( maior variedade pola amplitude territorial e mais barato pola eliminación de intermediarios e polo baixo coste das comunicacións ).
  
• O correo electrónico: É unha forma de comunicación instantánea, gratuita, que sempre podes consultar (non recordo que me pediu este cliente), que queda rexistrado o “falado” (e que eu non cho pedín así), estas 3 últimas vantaxes non as ten o teléfono a non ser q se graben as conversas o que lle pode crear desconfianza ao cliente/proveedor.
  
• A e-Administración:
  
  
  • Cada vez mais a administración concede a posibilidade de facer trámites a través de internet. De feito nalgún caso incluso tes que facer algún trámite obrigatoriamente na rede (como é o caso de cando fixemos a solicitude desta bolsa). Isto aforra tempo e cartos (por exemplo en papeis).
    
  • Posibilidade de consultar BOES, DOGAS.
  
  
• A banca electrónica: da mesma forma que a administración os bancos permiten a posibilidade de facer tódolos trámites na web, ingresos, transferencias... Isto crea inseguridade pero non pasará nada se actuamos mantendo unhas pequenas normas de seguridade ( protocolos seguros como https, o candadiño ). Aquí pode ofertarse un obradoiro de seguridade na rede.
  
• Facturación electrónica: A factura faise en formato dixital en vez de en papel, hai que cumprir uns requisitos legais pero tamén coa factura en papel. Isto aporta varias vantaxes ( aforro en papel, facilidade nos procesos de auditoría, maior seguridade no resguardo dos documentos, menor probabilidade de falsificación, axilidade na localización, eliminación de espacios físicos, procesos administrativos mais rápidos e eficientes ).

       Vantaxes por zona:

• En internet todo está centralizado, non hai rexións xeográficas, para unha rexión afastada como a nosa é bo. Pouca xente parará nun comercio galego porque vai de paso a outro lado como pode ser en Castela León ou Madrid. Na rede somos iguais e poderán chegar a nosa empresa “de paso” igual que a outras de outros lados. Non se está en desvantaxe pola situación xeográfica.
  
• Ademais o castelá e o 3º idioma da rede por detrás de inglés e chino ( este é que son moitos ) e o portugués é o 4º, así que poderiamos entendernos en 2 dos 4 idiomas mais usados da rede.

      Vantaxes de ter unha páxina web:

• A evidente da publicidade e o marketing, válido para todo tipo de empresas.
  
• Amplitude horaria: non so se ten a tenda aberta para todo o mundo senón que o está 24 hs o día 365 días o ano. Co cal os clientes poderían mercar e ver información da tenda un domingo, as 4 da mañá...
  
• Coñecemento do cliente: Ademais de ter unha comunicación continua co cliente (horarios, prezos, ...) podemos coñecelo sen que se decate, saber cales son as seccións mais visitadas da web e así saber que é o que mais lles interesa e facer unha estratexia de marketing a partir dese coñecemento.
  
• Aforro de tempo: o cliente pode buscar na web cousas como o horario, que artigos hai, os prezos, ademais se se pon unha sección de preguntas frecuentes podemos aforrar moitas chamadas telefónicas ó comercio.
  
• Futuro: tarde ou temprano toda empresa terá presencia na rede canto antes se faga mellor será. O mundo virtual cada vez está mais en auxe e moitos sociólogos opinan que a empresa que non esté na rede en 10 anos tenderá a desaparecer.
  
• Competitividade ante as grandes superficies: cada vez hai mais centros comerciais que poden poñer precios mais baixos, este é un problema para o pequeno comercio e unha posible solución é estar na rde, así poderíase intentar equiparar precios e aumentar o rango dos nosos clientes, non so os do noso pobo.
  
• Internet tamén provoca unha distancia entre os que o utilizan e os que non, é a chamada fenda dixital. Non competimos en igualdade de condicións se a nosa competencia está integrada nas novas tecnoloxías e nos non.
  
• A páxina web dalle tamén vantaxes os nosos consumidores como son: comodidade, mellores prezos, acceder a productos de difícil acceso.

      Inconvintes: tamén hai unha serie de inconvintes

• Inseguridade (tanto do cliente como da empresa). Nos medios observamos moitos timos na rede. Recalcar que a rede é segura se temos un par de normas claras (oferta de obradoiro sobre seguridade).
  
• Formas de pago: realmente hai formas seguras de pago: por tarxeta (que é a que mais inseguridade crea), transferencia bancaria, contrareembolso.
  
• Do cliente: a calidade do producto. Haberá que gañar a confianza do cliente xa que vai pagar sen ter o producto. Aceptando devolucións pode ser unha forma segura ou o caso mais extremo de NaranjasLola.

      Exemplos:

• NaranjasLola: Esta empresa decidiu un día deixar de mal vender as súas naranxas a intermediarios e vendelas directamente a través da rede ofrecendo un producto de calidade: en 24 horas da árbore a mesa, sen tratamento químico nin frigoríficos. Nun comezo non tiveron o éxito desexado así que foron mais aló e decidiron gañar a confianza dos clientes co que chamaron Pago Voluntario. O cliente fae o pedido, chégalle a casa, non o paga, o proba e se queda satisfeito que pague. Agora mesmo NaranjasLola é unha das empresas de naranxas de mais éxito do pais e conta con clientes como Ferriá Adriá e mesmo a Casa Real. É un bo exemplo de pequena empresa que con pouco gasto triunfou na rede. Agora venden 150.000 kg de naranxas ao ano.
  
• Empresas que so existen na rede: un bo exemplo de que internet pode ser unha fonte de beneficios é que hai empresas que directamente desenvolven toda a súa actividade na rede e con bastante éxito, como poden ser os casos do buscador google, da casa de subastas eBay e da librería virtual Amazon que vende uns 8.500 millóns de dolares anuais.

       En resumo algunha das oportunidades que ofrece o comercio electrónico son: a introducción a novos mercados ( nacionais e internacionais ), a reducción de costes de marketing, a distribución e a producción, o trato directo co consumidor final, difusión global, a operación do negocio 24 hs ao día 365 días ao ano. E todo isto non require unha grande inversión, xa que por menos de 1.000€ podemos atopar un ordenador de última xeración e o coste da liña sería duns 50€ mensuais.


      Bibliografía empregada:

Cedetel
Comercio electrónico en wikipedia
Monografías
Axencia Federal para o Desenvolvemento da Pequena Empresa
Informes S.I. Telefónica
Artigo en Mercadona on-line
Mercadona on-line
e-global
Facturación electrónica en Wikipedia
Usabilidade no comercio electrónico por Galinus
NaranjasLola
Artigo 1 sobre NaranjasLola
Artigo 2 sobre NaranjasLola

Charla para comerciantes

      O pasado 20 de marzo realicei unha charla sobre as vantaxes de internet no pequeno comercio, obviamente dirixida aos comerciantes do Porriño.
      A charla foi solicitada pola presidenta de ACIPOR (Asociación de Comerciantes do Porriño) para mentalizar aos comerciantes da importancia de integrarse nas novas tecnoloxías.
      Para publicitala fun comercio a comercio entregando unha nota informativa ata un total duns 150 aproximadamente.
      Os carteis chegáronme o día 16 así que preparei 3 que se puxeron na Casa de Cultura, no concello e no mercado.
      Ademais o concello sacou unha nota de prensa e a presidenta de ACIPOR quedou en avisar aos seus asociados.
      Ao final veu unha persona a charla (e pensar os nervios que pasei) que nin empresaria era, eu dina igual por respeto a asistente e para ver como me quedaba, canto duraba, etc.
      E pregúntome que puiden facer para acadar unha maior participación. ¿Se vos ocorre algo? ¿Outra forma de publicitala?¿Que fago agora para os comerciantes? Porque senón teñen interese, ¿como podo atraelos?.
      Compañeiros dinamizadores se se vos ocorre algo para mellorar a asistencia avisade, eu no próximo artigo publicarei a guía que fixen para dar a charla xa que vos pode ser de utilidade.